POLITIQUE D’EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 1er août 2026

1. Zone de livraison

La Chouette Affaire livre exclusivement en France métropolitaine, hors Corse et hors territoires ultramarins.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans montant minimum d’achat.

3. Préparation de la commande

Les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai habituel de 24 heures ouvrées après validation de la commande et du paiement.

Les commandes sont expédiées depuis l’adresse de La Chouette Affaire :

88 rue Charles de Gaulle
57290 Serémange
France

4. Modes de livraison

Deux modes de livraison sont proposés :

Colissimo

Les commandes sont expédiées par Colissimo.

Mondial Relay

Les commandes sont expédiées par Mondial Relay en point relais.

Le choix du mode de livraison disponible est présenté au client lors du processus de commande.

5. Délai de livraison

Le délai annoncé est de 6 jours ouvrés maximum après l’expédition, hors éventuel retard imputable au transporteur ou événement indépendant de la volonté de La Chouette Affaire.

Le délai de préparation de 24 heures ouvrées s’ajoute au délai de livraison.

6. Suivi de la commande

Après l’expédition, un numéro de suivi est communiqué à la cliente afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.

Les informations de suivi sont fournies par le transporteur concerné.

7. Retard, perte ou dommage pendant le transport

En cas de difficulté concernant l’acheminement, notamment en cas de retard important, de perte ou de colis endommagé, la cliente est invitée à contacter rapidement :

La Chouette Affaire
E-mail : lachouetteaffaire@yahoo.com
Téléphone : 06 59 76 87 47

La Chouette Affaire examinera la situation avec la cliente et déterminera avec elle la solution commerciale appropriée, pouvant notamment prendre la forme d’un code promotionnel ou d’un autre geste commercial, selon les circonstances.

8. Service client

Le service client de La Chouette Affaire est disponible :

Du lundi au samedi, de 7 h à 19 h

E-mail : lachouetteaffaire@yahoo.com
Téléphone : 06 59 76 87 47